Rastrear, bloquear o reportar tu celular

Que hacemos si perdemos o peor aún nos roban nuestro celular?

Tienes que saber que hay una serie de acciones que debes hacer para evitar el mal uso de tu informacion personal que contiene tu celular.

En la actualidad, nuestros celulares prácticamente son unas pequeñas computadoras y cuentan con funciones avanzadas, para que funcionen como funcionan nuestros celulares necesitan recopilar datos personales.

Si perdemos nuestro celular en muchos casos lo que más interesa es la información que hay dentro de nuestros equipos y no queremos que una persona ajena tenga acceso a nuestra información, es por esto que es necesario borrar y desvincular nuestros datos de un equipo al que ya no tenemos acceso.

Si tomaste las precauciones necesarias es posible que puedas rastrear y borrar la información de tu equipo.

• Saber el correo y contraseña de tu cuenta de Icloud si usas Apple o cuenta de Google si usas android en este artículo hablamos sobre la cuenta de google
• Tener a mano el IMEI de tu celular en este otro artículo hablamos sobre el IMEI en resumen puedes encontrar el imei de tu equipo en:
  • La caja de tu equipo 
  • Marcando al *#06#

¿Qué hacemos?

Ya en este punto tenemos que decidir entre: rastrear nuestro equipo o empezar a desvincular todos nuestros datos empezando con la baja de nuestro SIM (chip) llamando al operador. 

Algo importante a considerar es que al dar de baja nuestro SIM ya no podremos hacer el rastreo de nuestro celular porque quedará sin conexión. Solo podremos saber la última ubicación de nuestro equipo antes de perder conexión.

Mi recomendacion es seguir este procedimiento (Aclaro que esto es opcional)…

Bloquear WhatsApp

• La primera opción es contactar con el operador de telefonía móvil y pedir que bloqueen la tarjeta SIM. Al iniciar la cuenta con una nueva tarjeta SIM se desvincula el otro dispositivo, pero como comentamos antes esto dejará sin conexión al equipo y no podrás rastrearlo.
• La otra opción es enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com con el texto “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” junto a tu número de teléfono en el formato internacional completo. Ej. Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta +591XXXXXXXX. Tienes que saber que si haces esto y no tienes copia de seguridad de WhatsApp todos tus mensajes serán borrados, pero si tienes copia, en cuanto actives tu número todo tu historial de chats se restaura.
• Importante: Qué ocurre cuando se desactiva una cuenta de WhatsApp
  • La cuenta no se elimina por completo.
  • Tus contactos todavía podrán ver tu perfil.
  • Tus contactos podrán enviarte mensajes y estos quedarán pendientes durante un periodo máximo de 30 días.
  • Si vuelves a activar tu cuenta antes de que sea borrada, recibirás los mensajes pendientes en tu dispositivo nuevo y permanecerás en tus chats de grupo.
  • Si no vuelves a activar tu cuenta en un plazo de 30 días, se eliminará por completo.

Cómo rastrear un celular

La buena noticia es que existen aplicaciones para Android e iOS con las que puedes rastrear fácilmente la ubicación de tu celular.

• Localiza tu Android robado o extraviado utilizando Administrador de dispositivos
• Localiza tu iPhone robado o extraviado utilizando Find My iPhone 

Desde estos enlaces puedes acceder remotamente desde tu computadora u otro dispositivo y conocer su ubicación en el momento, o si ya fue apagado saber dónde estuvo por última vez. 

Con esto podrás:

• Hacer que tu teléfono suene a todo volumen durante 5 minutos (esta actividad es más comúnmente utilizada cuando has perdido tu equipo en tu casa y crees que pueda estar bajo algún sillón, o atorado en algún lugar).
• Borrar toda la información en el equipo con sólo un clic desde tu computadora. 
• Activar el bloqueo mediante un pin o contraseña, poner un mensaje y un número para que te contacten en caso que hayas extraviado tu celular.

Si lograste localizar tu celular perdido:

• Intenta llamar a tu celular quiza alguien lo encontro y no puede contactarte
• Si no te responden puedes bloquearlo de forma remota, pero hazlo con un pin o contraseña que recuerdes, por que si lo recuperas y no recuerdas el pin de desbloqueo perderás toda la información que está en tu celular
• Si todo indica que tu celular está en manos de un ladrón no vayas a recuperarlo por tu cuenta. Haz una denuncia formal y ve acompañado de policía.

¿Cómo bloquear un celular robado?

• Accede desde tu computadora o desde otro equipo a ‘Encontrar tu dispositivo‘ (Android) o iCloud y pulsa la opción de Bloqueo. 
• Llama a tu operador de telefonía móvil y solicita el bloqueo de tu línea por robo 
• Reporta el robo a través de algún centro policial.

Bloquear celular con tu operador (por IMEI)

Ten a la mano los siguientes datos para bloquear tu celular robado:

1. Número telefónico de tu equipo
2. Nombre y fecha de nacimiento
3. IMEI del equipo a reportar
4. Marca y modelo de tu celular (solo en algunos casos)

El proceso varía dependiendo del operador te muestro algunos ejemplos:

Entel

• Se debe realizar la denuncia del equipo, por las líneas gratuitas 103, 800105000 o por Multicentro. 
• El titular debe brindar sus datos personales más el IMEI del equipo o como mínimo la marca y el modelo
• Efectuada la denuncia le brindaran un código vigente por cinco días para que se formalice la denuncia en Multicentro. Si la denuncia no es formalizada el equipo vuelve a la lista blanca.

Viva (Nuevatel)

• Contactar a través del chat de esta página Bloqueo por robo y recuperación de SIM para que realicen el corte de llamadas salientes y un bloqueo opcional del equipo para que ingrese a la lista negra de teléfonos robados.
• El titular debe brindar sus datos personales más el IMEI del equipo

Tigo

• Si necesitas bloquear tu línea y equipo celular por robo o pérdida, tienes 2 opciones
  • Llamar gratis desde otra línea Tigo al *611 o al 800175000 desde otra compañía telefónica.
  • Escribir y solicitar el bloque por WhatsApp.
• En ambos casos El titular debe brindar sus datos personales más el IMEI del equipo

¿Cómo saber si la compañía ha bloqueado mi celular por IMEI?

En bolivia tenemos una página web donde podemos verificar mediante su IMEI el estado de un equipo att.gob.bo/verificacion

Esta herramienta web, desarrollada por la ATT, es un servicio de información gratuito que permite consultar al visitante, en línea si el código o número IMEI que identifica a un equipo terminal móvil, se encuentra REPORTADO (robado hurtado o extraviado) por los operadores de telecomunicaciones, o si ha sido LIBERADO (desbloqueado al haberse recuperado).

La información desplegada por la herramienta web al hacer la consulta es actualizada 24 horas después de haber sido reportado el equipo terminal móvil como robado, hurtado o extraviado por el titular propietario ante el operador del servicio móvil.

Por experiencia propia hemos notado fallas de esta herramienta de ATT ya que la base de datos demora demasiado en actualizarse, no sabemos la razón pero esperamos que puedan mejorar esta lo mas pronto posible.

Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos…